よくあるご質問
ご注文方法や手ぬぐい、名入れについて、よくいただくご質問をまとめました。
こ注文ついて
注文してから何日くらいで発送になりますか？
通常商品はご注文から営業日3日以内に発送いたします。名入れのご注文は、名入れ内容確定から営業日7日で発送となります。
お急ぎの場合は、お電話またはメールにてご相談ください。
お電話：03-3405-0161 メール info@asanoha.shop
プレゼントとして直送をしてもらいたいのですが、納品書を入れずに発送できますか？
ご注文者さまとお届け先のご住所が異なる場合は、納品書は同梱しませんので、ご安心ください。
領収書を発行したいのですが、どうしたら良いでしょうか？
マイページの「注文履歴」から配送完了後に、PDFにてダウンロード可能です。
注文後の変更やキャンセルはできますか？
発送準備前であれば対応可能な場合がございます。お早めにお問い合わせください。 なお、名入れ商品など制作進行後の変更・キャンセルは承れない場合がございます。
まとめて大量の注文はできますか？
まとめた数量でのご注文は在庫を確認しますので、お気軽にご相談ください。
ギフトラッピングついて
無料包装はありますか？
無料包装として、麻布十番 麻の葉のオリジナル紙袋をご用意しています。
ご注文時に一緒にカートに入れて、ご注文手続きにお進みください。
「ショップ袋」の商品ページはこちら＞＞
熨斗掛けはできますか？
熨斗掛けを無料にて承っております。ご注文時に熨斗掛けを一緒にカートに入れて、ご購入手続きにお進みください。
「熨斗掛け」の商品ページはこちら＞＞
複数のプレゼント包装をお願いしたいのですが、中身は見分けられますか？
プレゼント包装の外側に、アイテム名または絵柄名が分かる付箋を貼ってお届けします。どうぞご安心ください。
注文したギフト箱に手ぬぐいを入れて送ってもらうことはできますか？
ご一緒にご注文いただいた商品をギフト箱に入れて発送できます。
ギフト箱をカートに入れる際に、箱に入れる商品名などをご記入の上、ご購入手続きにお進みください。
外国の方に手ぬぐいをプレゼントとして渡す時に、使い方も説明したいのですが、英語の説明書はありますか？
英語表記の「手ぬぐいの使い方（無料）」のしおりをご用意しています。
ご希望の場合は「手ぬぐいの使い方」をカートに入れて、ご購入手続きにお進みください。
「手ぬぐいの使い方」の商品ページはこちら＞＞
配送について
注文してから何日くらいで発送になりますか？
通常商品はご注文から営業日3日以内に発送いたします。名入れのご注文は、名入れ内容確定から営業日7日で発送となります。
お急ぎの場合は、お電話またはメールにてご相談ください。
お電話：03-3405-0161 メール info@asanoha.shop
送料はいくらですか？
ネコポスは全国一律250円となります。
運送便は佐川急便での発送となります。佐川急便の送料は本州は880円、北海道・四国・九州は990円となります。沖縄及び一部地域(離島)は別途追加料金が発生いたします。
海外に発送は可能ですか？
海外への発送は承っておりません。海外発送をご希望の場合は、転送サービスなどをご検討ください。
名入れについて
どの商品に名入れができますか？
当サイトで販売している手ぬぐい・ハンカチ・風呂敷・トートバッグ・赤ちゃん甚平に名入れができます。
名入れは何文字まで入れられますか？
6文字までとなります。7文字以上をご希望の場合は別途料金をご連絡します。お気軽にご相談ください。
名入れではどんな文字を入れられますか？
ひらがな、カタカナ、漢字の組み合わせで名入れができます。 ローマ字やローマ数字をご希望の場合は、ロゴ入れとして対応可能です。
名入れ注文が初めてなので、どんな出来上がりになるか不安です。
名入れ加工を始める前に、名入れイメージ画像をメールでお送りしております。 名入れ位置や名入れ色などをデータ上でご確認いただいた後に名入れ加工を始めますので、ご安心ください。
名入れした商品はどれくらいで発送になりますか？
名入れのご注文を確認後、担当者から名入れイメージ画像をメールでお送りします。 名入れ内容が確定次第、名入れ加工を開始します。 名入れ内容確定から営業日7日後に発送いたします。
ロゴ入れについて
どの商品にロゴ入れができますか？
当サイトで販売している手ぬぐい・ハンカチ・風呂敷・トートバッグ・赤ちゃん甚平に名入れができます。
ロゴ入れをする場所は選べますか？
絵柄にあわせて、当店でベストな場所にロゴ入れをするのでお任せください。 ご希望の場所がある場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。 ※備考欄は「ご注文手続き」に進み、送付先の入力画面の1番下にあります。
色々な種類のてぬぐいに、同じロゴ入れはできますか？
はい、できます。ご注文時にロゴ入れする手ぬぐいを一緒にカートに入れてください。
ロゴ入れデータはどうやって送れば良いですか？
info@asanoha.shop宛にメールにてご送付ください。
ロゴ入れをしたいのですが、ロゴを撮影した写真は持っています。 データはありません。どうしたら良いでしょうか？
ロゴを撮影したお写真を当店にご送付いただければ、
手ぬぐいロゴ入れ用のデータ加工を行います。お気軽にご相談ください。
お電話：03-3405-0161 メール info@asanoha.shop
以前描いた自作の絵を手ぬぐいにロゴ入れとして入れたいのですが、データとして持っていません。 どうしたら良いでしょうか？
当店にお気軽にご相談ください。
お電話：03-3405-0161 メール info@asanoha.shop
手ぬぐいオリジナル制作について
オリジナルグッズとして手ぬぐいの制作を検討しています。 手ぬぐい制作は初めてなので不安です。どのように進めれば良いでしょうか？
ご用途やご希望のデザイン、ロット数によって、お客様に最適なオリジナル制作をご提案します。
ぜひお気軽にお問合せください。
お電話：03-3405-0161 メール info@asanoha.shop
過去に作った風呂敷のデザインを使って、手ぬぐいを作りたいです。 風呂敷から手ぬぐいへのデザインアレンジはできるのでしょうか？
手ぬぐいのオリジナルデザインを制作する場合のデザイン制約などをお伝えします。
素敵な手ぬぐいができるようにサポートいたしますので、ご安心ください。
お電話：03-3405-0161 メール info@asanoha.shop
手ぬぐいについて
注染と何ですか？
注染（ちゅうせん）は、表と裏の両面に柄がきれいに染まる日本の伝統的な染色技法です。 にじみややわらかな風合いが魅力で、一枚ごとに味わいがあります。
手ぬぐいの端が切りっぱなしなのはなぜですか？
手ぬぐいは古くから切りっぱなしで使われてきました。乾きやすく、衛生的で、 必要に応じて裂いて使えるという実用性も兼ね備えています。
洗濯機で洗えますか？
基本的には洗濯可能です。はじめの数回は色落ちする場合がございますので、 他のものと分けてやさしく洗ってください。
手ぬぐいに、柄の見え方や色合いに個体差はありますか？
職人による手染めのため、多少のにじみや色の差、色のズレが見られる場合があります。 手ぬぐいならではの風合いとしてお楽しみください。
直営店「麻布十番 麻の葉」について
商品を実際に手に取って見ることはできますか？
直営店「麻布十番 麻の葉」の店頭でご覧いただけます。
直営店の営業時間を教えてください。
11:00～19:00まで年中無休で営業しています。
麻布十番 麻の葉の最寄り駅はどこですか？
東京メトロ 南北線「麻布十番駅」4番出口から徒歩7分、 または、都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」7番出口から徒歩5分です。 六本木ヒルズからも徒歩でお越しいただけます。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。